Chính Sách Vận Chuyển & Trả Hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Kiehl's giao hàng hóa đến tận nơi Quý khách hàng yêu cầu trên toàn quốc (*)(**). Thời gian giao hàng tối đa từ 7-10 ngày làm việc (chi tiết thời gian giao hàng từng khu vực vui lòng xem bên dưới). Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn đặt hàng đến khi Quý khách nhận được hàng. Trong thời gian diễn ra sự kiện lớn với số lượng đơn hàng tăng mạnh, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, kính mong Quý khách thông cảm.
(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà), khu vực hạn chế đi lại (khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực quân sự, biên giới, …).
(**) Phạm vi và thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế của thời tiết và dịch bệnh, kính mong Quý khách thông cảm. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook, Hotline để biết chi tiết hơn.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Quý khách có thể chọn các hình thức thanh toán bên dưới tùy theo nhu cầu:
- Thanh toán bằng tiền mặt (COD) khi nhận hàng
- Thanh toán online khi đặt hàng

Nếu bạn muốn kiểm tra trạng thái đơn hàng, hãy sử dụng mã số theo dõi được gửi kèm trong email xác nhận từ Kiehl's. Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ với hotline 1800 5454 63 hoặc gửi email đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng – Kiehl's rất hân hạnh và sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Kiehl’s triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.

ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG
1.1 Hoàn trả ngay khi nhận hàng: Ngay tại thời điểm nhận hàng, Quý khách vui lòng mở niêm phong kiện hàng, kiểm tra sơ bộ ngoại quan sản phẩm (không xé niêm phong/mở bao bì sản phẩm và sử dụng thử) và ký xác nhận. Quý khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trong các trường hợp sau: